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货运代理须熟知海运地理方面的常识。首先,作为国际货运代理人,由于船舶进出于不同国家,故而应熟知世界地理及航线,港口所处位置,转运地及其内陆集散地。
两个基本素质,一是要善于从客户的角度考虑问题,二是对销售的成功要有强烈的愿望。还应具备丰富的业务技能和揽货经验。在实际业务中,作为货运代理应该熟知如何选择适当的海运承运人或运输方式,充分有效地向其客户提供服务。
所有这些要素,在国际服务营销中,可能都需要根据目标群体的特殊文化,如审美观、习俗、偏好的差异,作出适当的调整。
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