服务营销分析-服务营销分析案例
简述信息一览：
麦当劳的服务营销战略分析及其启示
1、麦当劳的经营理念：质量（Q），服务（S），清洁度（C），价值（V）。以客户为中心的一切。麦当劳可能是世界上最成功的食品和饮料零售商之一。成功不仅体现在业务活动和收入上，还体现在我们根深蒂固的饮食文化中。它不仅改变了数百万的饮食习惯，而且还彻底改变了全球食品工业。
2、价格方面：努力做到物有所值或者物超所值。比如现在推出的低价策略：6元早餐，超值午餐，6元小食这样超低价的服务，通过低价来吸引顾客，从而带进更多的新顾客。
3、、点餐时的营销服务员一句话提升营业额 ，像这些我们经常听到的。
4、麦当劳的过人之处在于有一个良好的品牌形象：不用付形象代言费，没有生活负面新闻，卡通般的造型，更容易得到儿童喜欢。其次，重文化、重品质、重服务的策略。2。与肯得基明显的本土化策略不同，麦当劳更倾向于战略性的经营调整。
5、但是现在通过支付宝和微信支付平台背后的大资料，统计使用者购买习惯之后，可以帮助麦当劳为使用者带来更多的精准描画，这是原来所不能做到的，这也是促成精准营销的一个途径。让消费者行之有效地接受新品推广，最重要的是自然而然地推荐给他们想要的东西，而不是强加给消费者。
6、头条也只是在以前，现在头条的规则改了数次，目测也只是个别老号才能带联系方式。全网天下亲测，即使转正号也容易被封，更别说是新手号了。所以，发文内容和引流方式需要随着平台规则的变动而改变。互联网创业也好、营销也好，做早和做迟，哪怕是半年，其结果也会有比较大的差别。
服务营销的理论
P说虽然是基于服务营销的特殊性并在4P的基础上扩充与发展起来的，却受到了一些营销学者的批评，沃尔特·范·沃特斯库特认为，严格来说，所加入的三个“P”或者可以在4P中找到相对应的部分，或者不属于营销组合变量。
营销中的7PS理论是7个英文单词的组合，即产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程。1964年，麦卡锡提出4PS营销组合，即产品、价格、渠道和促销。
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所***取的一系列活动。
服务营销在市场营销中的重要性
1、服务营销作为社会进步的必然产物，是产品的一种附加值，不仅能够帮助消费者实现自我价值，还是提升企业服务质量与市场竞争力的重要手段。首先就服务营销在市场营销中的重要性作了简要阐述。
2、服务在现代市场营销过程中的重要性 （一）服务是现代企业取得竞争优势的重要手段。目前，不管是生产水平还是技术水平对各企业孰优孰劣的影响几乎微乎其微，而使各企业存在明显差异性的却是产品销售及售后的服务质量和服务水平[1]。（二）服务营销是全面深入履行现代市场营销观念的有效方式之一。
3、增强企业的营销优势，丰富企业的营销活动内涵。能帮助消费者实现自身价值，也能提高企业服务质量和市场竞争力。
4、营销服务是开展出口贸易的重要保证 出口产品，尤其是机电产品，必须能够提供优良服务，否则，就无法打开外国市场。日本“丰田”牌汽车所以能够驰骋欧洲市场，重要原因之一就是在该地区大小城市中都设有其服务网点进行维修服务。我国要增加产品出口，也必须注意做好营销服务工作。
5、企业经营管理要在不断完善各项制度，强化过程考核的基础上，讲究以人为本、相互服务的人性化管理。5）企业开展服务营销不同于传统的产品营销策划，它是企业面对新的发展时期，提出的经营战略转型的系统工程。
6、营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注。1981年布姆斯和比特纳（Booms and Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence）。7Ps的核心在于：揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。
物流服务营销策划方案价格分析怎么写
要从客户物流运作的不足切入，与客户共商如何改进，让客户先认识到物流企业的服务能带来的好处，再商谈合理的服务价格。实际上，客户因为物流合理化而发展壮大，物流外包规模自然会相应扩大，双方合作的深度与广度也会随之增加，物流服务的收益和规模效益必然会提高，这就是双赢的合作伙伴关系。
铁路运输企业的营销活动应该针对客户需求和偏好制定，注重与客户的互动和沟通，提供个性化的如宏服务和产品，提高客户体验和价值感。同时，铁路运输企业的营销活动还应该注重节约成本，提高效率，降低成本，提高企业盈利能力。
营销策划案怎么写1 （1）市场宏观分析 一般来说，市场分析需要分析产品销售所在区域的政治、经济、文化这三个要素，比如说产品销售地区的经济水准如何，政治制度是否稳定，是否对外来资本有良好的政策与态度，所销售产品与当地居民的文化是否抵触，这都是需要认真调查并好好分析的。
物流成本占GDP比重持续偏高，经济运行中物流含量偏低，以及物流管理水平低，物流成本规模小。 我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业基础上发展而来的，企业服务内容多数仍是仓储、运输、搬运，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务。
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