关系营销的作用-关系营销的五个特征

简述信息一览：

• 1、什么叫关系营销?

什么叫关系营销?

关系营销（也称作“关系营销学”）是指在营销过程中，企业还要与消费者、竞争者、分销商、供应商、***机构和公众等发生交互作用的营销过程，它的结构包括外部消费者市场、内在市场、竞争者市场、分销商市场等，核心是和自己有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的关系。

即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。 亲密 关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。

关系营销又称顾问式营销，指企业在赢利的基础上，识别、建立、维护和巩固与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

就是通过建立和维系与消费相关者之间的长期良好关系，充分利用和强化各种形式的关系网络来开展营销活动。

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、***机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销的策略 设立顾客关系管理机构 建立专门从事顾客关系管理机构，选派业务能力强的人任该部门总经理，下设若干关系经理。

关于关系营销的作用，以及关系营销的五个特征的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。