旅行社的服务营销分析报告-旅行社营销渠道分析

简述信息一览：

• 1、从营销4P的视角,分析旅游行业的特殊性有哪些?

从营销4P的视角,分析旅***业的特殊性有哪些?

产品特殊性：旅游业的产品是服务，具有无形性、不可储存性和不可转移性等特点。与其他有形产品相比，旅游产品的消费过程和生产过程紧密相连，消费者在购买后很难评估产品质量。

从旅游产品的构成来看，旅游产品是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构成的综合性产品。从旅游产品的内容来看，它是以旅游线路为内容，凭借多种旅游资源、多种旅游设施和各式各样的特殊旅游服务活动所川司组成的产品。

２.竞争情报的4P特征竞争情报需要借助4P策略才能发挥更大的作用，但是竞争情报的特性也决定了他在传统的4P中的特殊性，结合竞争情报的属性和4P的内容，概括其4P特征如下：（1）产品。

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