星巴克的市场营销-星巴克的市场营销管理现状
文章阐述了关于星巴克的市场营销，以及星巴克的市场营销管理现状的信息，欢迎批评指正。
简述信息一览：
- 1、星巴克在国内的宏观环境分析
- 2、星巴克的客户理念是什么?如何管理客户关系?
- 3、星巴克在网络营销中存在的问题
- 4、星巴克微博营销中的转发抽奖活动有什么作用
- 5、粉眼中的星巴克:为什么不做广告却能快速占领市场
星巴克在国内的宏观环境分析
1、年中国新增咖啡相关企业59万家，同比增长15%。虽然星巴克在中国市场也面临更加激烈的竞争，但是星巴克在中国的业绩已经连续多个季度下滑。
2、星巴克的目标客户是，受过良好教育，尊重知识，崇尚文明的中产阶级，所以要分析星巴克的市场营销环境，应该从怎么去服务好这个目标客户群落手，营造良好的星巴克体验是必要的，以最专业的咖啡知识和最亲切的服务，把星巴克对咖啡的热情传递给顾客，让顾客也学会热爱咖啡所带来的快乐。
3、外部环境分析：星巴克充分运用IT技术为顾客更好的提供更好的体验营销。店面里无线数据接口不仅为顾客提供了方便，而且借助网络很好的宣传了自己的咖啡文化。中国有着悠久的历史文化，深受儒家文化的熏陶，这种文化业深深影响着中国人的为人处事以及道德价值观，强调人与人之间的“和谐”。
4、国内喝星巴克的人越来越少了可能有以下几个原因：星巴克咖啡的价格相对较贵，而咖啡作为一种非必需品，在经济形势不太景气的大背景之下，成为很多人削减开支的对象123。国人见识和阅历都有了很大提升，对于很多洋品牌已经不再仰视，也不再需要通过一些外在的品牌来装点和提升自己的形象3。
5、成为中国咖啡文化的代表品牌之一。星巴克在中国的成功离不开其对中国市场的了解和适应。例如，星巴克在进入中国市场初期***用了特许经营的方式，这种模式可以让外资餐饮品牌以较低的成本进入中国市场。此外，星巴克还根据中国消费者的口味和文化习惯进行了产品创新和营销策略调整。
6、自1999年进入中国以来，星巴克致力于发展成为一家与众不同的公司：在传承经典咖啡文化的同时，关爱伙伴，为顾客提巴克体验，并为所在社区的繁荣做出贡献。星巴克已经在中国内地200多个城市开设了超过4800家门店，拥有58，000多名星巴克伙伴。
星巴克的客户理念是什么?如何管理客户关系?
第一空： 1，星巴克视 “客户关系”为关键资产，公司董事长舒尔茨一再强调，星巴克的产品不是咖啡，而是“咖啡体验”，与客户建立关系是星巴克战略的核心部分，强调客户与“咖啡***傅”的关系，努力为客户创造舒适、稳定和轻松的环境和舒适的享受。
星巴克的核心客户理念是提供独特的体验，这包括咖啡体验、情感体验、美学体验和便捷体验。星巴克将客户关系管理的责任赋予每一位正式员工，鼓励他们通过日常互动，记住顾客的姓名、面孔和偏好，以此建立与顾客的个性化联系。
另外，星巴克还比较重视员工的思想教育，使得员工建立起自己就是公司的股东的理念。在星巴克公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。即使星巴克公司的总部，也被命名为星巴克支持中心（Starbucks Support Center），这说明其职能是向员工提供信息和支持而不是向员工发号施令。
星巴克在网络营销中存在的问题
1、网络营销心理适应感低 虽然电子商务的兴起已经有了一段时间，但是其存在诸多的不确定因素也导致了我国网络营销受阻。顾客由于在长期生活中受到传统购物观念的影响，不会轻易购物如：眼见为实、耳听为真等。网络营销的方式也让顾客对相中的产品的真假难以仔细鉴别，从而让顾客在购物时产生犹豫。
2、一些新兴的企业把网络营销作为企业的核心手段和唯一销售渠道，传统的公司也越来越重视网络营销，网络营销已经成为企业战略层面的问题，它需要更好的整合企业的产品、品牌、价格、渠道等要素，更需要有一个系统的方法来管理，所以网络整合营销的思想就出现了。
3、固然短期内，企业能够收到一些网络营销效果，比如网站访问量上升，能成交一些客户等，但从长远来看，企业所遭到的伤害远大于所取得的网络营销效果。首先是企业形象遭到损伤。渣滓邮件深受网民所厌恶，盘绕渣滓邮件的多数是一些皮包公司、缺乏诚信、产质量量低劣以致是恶意狡诈、非法产品等形象。
星巴克微博营销中的转发抽奖活动有什么作用
星巴克微博营销中的转发抽奖活动具有以下几个作用：增加品牌曝光：通过转发抽奖活动，可以吸引更多的用户参与和转发星巴克的微博内容，从而扩大品牌的曝光度。当用户转发活动内容时，其关注者也会看到相关信息，从而增加品牌的知名度和影响力。
星巴克微博营销中的转发抽奖活动可以提高品牌及产品的曝光率。星巴克的一个主要竞争战略就是不断研发新产品，而微博恰恰提供了这样一个信息交流、群众互动的平台。一般的转发抽奖活动往往需要用户“点赞+评论+@转发”，广告“0”成本投入却能迅速提高品牌的曝光率。
模式二：互动营销活动。互动是互联网的精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博，我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人，博文都是和咖啡生活相关图文形式星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。你的清晨从什么开始？”，就像是自己身边朋友的慰问一样。
微博抽奖是用户需求的一些活动形式，通过“520”事件满足了消费者的心理需求。在微博上本身就是一个大流量池，利用“520”话题事件，引起用户的关注，并且爆炸性传播，转发量达到26万次。虽然微博抽奖是件常见的事，但是“520”这个话题给粉丝带来一种幸福感，体验了一种生活的趣味。
企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来，这样微博才有机会发挥更多作用。准确定位微博粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业最终是要从微博粉丝身上转化出商业价值的，这就需要拥有有价值的粉丝。
客户只要根据活动要求，按照要求使用星巴克线下店服务、提交微博或者点赞等，就能获得多种充值优惠、主题有奖兑换券等等。综上，除了上述几种优惠外，星巴克还有很多免费分享，透过网页、门店宣传活动免费款供应食物、饮品等等优惠活动，不仅能够为消费者带来实实在在的***，也有利于品牌营销，推动销售增长。
粉眼中的星巴克:为什么不做广告却能快速占领市场
1、星巴克成立了二十多年，世界范围内的企业对于营销广告的重视不言而喻，而星巴克算是特例。星巴克2014年财报也提到了在中国的目标是成长为美国本土之外的第一大海外市场。所以不在电视和移动媒体上做硬广告并不代表中国市场不重要。
2、面对当今社会的快速发展及众多竞争对手，星巴克并没有什么特别的 市场营销 战略，只是一如既往地将最美味的咖啡奉献给顾客。如星巴克的定位目标是中高端市场，希望为人们提供一种新的休闲模式和生活选择，用属于星巴克的“体验营销”去获得更多层次的消费者。
3、主动营销品牌损害不可控。任何一种营销工具的定位和实施都可能会提高品牌价值或损害品牌价值。主动营销曾经创造了众多世界五百强企业，然而，在广告充斥生活各个角落的现在，很多消费者不但不重视广告、反而怀疑广告的内容、厌恶看到广告。在信息爆炸的今天，消费者早已广告审美疲劳，也许主动营销已不合时宜。
4、其次那些价值空间，更多是源自于品牌的技术含量，企业本身的理念，和品牌的寿命和市场认可，但是这样的变化已经是可喜的了。我相信很多人也能体会到我们所作出的成绩和改变 其实很多商家早就意识到图片，设计，广告的重要性，但是很多却在视觉部分投入太少。
5、大公司就是大公司，对市场的反应真快！强强联手一定会给消费者带来更加全面和高品质的服务和产品。首先，星巴克产品的销售渠道扩大了，营业额下滑趋势自然可以得到缓解。借助于阿里巴巴强大丰富的产品线，星巴克正式宣布要做外卖了。这其实也是适应中国目前消费习惯的重大改变。
6、弱势品牌目标市场定位的重要性 弱势品牌就是没有形成品牌或强势品牌的，在行业内就品牌而言处于最低端的。
关于星巴克的市场营销和星巴克的市场营销管理现状的介绍到此就结束了，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于星巴克的市场营销管理现状、星巴克的市场营销的信息别忘了在本站搜索。
